Ultima actualizare: 10 aprilie 2025

Site-ul este operat de către XPLORATOR SRL, cu sediul în Florești, str. Orizontului nr. 4, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J202404179400, având CUI 50893378.

Prin utilizarea acestui site, acceptați în mod implicit termenii și condițiile de mai jos. Vă recomandăm să le citiți cu atenție. Ne rezervăm dreptul de a modifica aceste prevederi fără o notificare prealabilă, iar versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină.

1. Produse și disponibilitate

Toate produsele afișate pe site sunt prezentate în limita stocului disponibil. Imaginile produselor sunt cu titlu de prezentare și pot diferi ușor față de produsul livrat. Ne rezervăm dreptul de a modifica descrierile și prețurile produselor fără o notificare prealabilă.

2. Comenzi

Comenzile se pot plasa online, direct pe site. Prin finalizarea comenzii, clientul confirmă că datele furnizate sunt corecte și complete. XPLORATOR SRL își rezervă dreptul de a refuza comenzile în următoarele situații:

  • Produsul nu este disponibil în stoc
  • Datele clientului sunt incomplete sau incorecte
  • Comanda este considerată suspectă sau conține erori tehnice evidente

După plasarea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare care nu garantează acceptarea comenzii, ci doar înregistrarea acesteia în sistemul nostru.

3. Prețuri și facturare

Toate prețurile sunt exprimate în RON și includ TVA, acolo unde este cazul. Pentru fiecare comandă, se va emite o factură fiscală în format electronic sau fizic, conform legislației în vigoare.

4. Livrare

Livrarea se face prin curier rapid, în termen de 1–5 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produsului și adresa de livrare. XPLORATOR SRL nu este responsabil pentru întârzierile cauzate de firmele de curierat.

5. Plata

Metodele de plată disponibile vor fi afișate în pagina de finalizare a comenzii. Pot include:

  • Ramburs (numerar la livrare)
  • Card bancar
  • Transfer bancar (ordin de plată)

6. Dreptul de retur

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul de a returna produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a invoca un motiv. Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate (în ambalajul original, fără urme de utilizare). Costurile de retur sunt suportate de client.

Pentru a returna un produs, vă rugăm să ne contactați în prealabil.

7. Garanții

Produsele comercializate de XPLORATOR SRL beneficiază, acolo unde este cazul, de garanție legală de conformitate, conform legislației în vigoare. În cazul în care un produs prezintă defecte, vă rugăm să ne contactați pentru a stabili procedura de remediere.

8. Protecția datelor

Datele personale furnizate de clienți sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Acestea sunt utilizate doar în scopul procesării comenzilor și nu vor fi partajate cu terți fără consimțământul explicit al clientului.

9. Litigii

Eventualele litigii apărute între XPLORATOR SRL și clienți se vor rezolva pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.